近日，客户李某办理业务后发现款项未到账，平安客服小曹主动联系客户协助线上处理，解决客户李某的燃眉之急。
平安人寿客服小曹在工作中，发现客户李某在手机上自行操作的部分领取业务资金未到账，本着对客户负责的态度，小曹电话联系了客户李某，在经过简单的信息核对后，客户李某表示自己确实一直在等这笔钱到账，正准备去柜台查询呢！小曹忙安抚道：您别着急，我打这个电话就是为了帮您解决问题，能帮您线上解决的话就尽量线上解决，帮您节约时间。客户李某说道：能不用跑腿是最好不过了，我上次去你们柜台就用了一个多小时。那你快跟我说下该咋办吧。客服小曹开始逐步指导客户李某通过平安金管家APP进行转账调整，在小曹的耐心指导下，客户李某顺利收到了款项。
对于平安人寿客服小曹的专业服务和高效协助，客户李某表示非常感谢，他称赞平安的服务真好，主动联系帮我解决问题，而且平安的科技也是越来越强大了，足不出户就能办各种业务。这才是真正的以客户为中心啊！
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