近期,多名住在南京苏宁雅悦的业主向我苏特稿反映称,家中的中央空调罢工后,专业的维修人员无法修好,只有物业可以解决。
高温天空调突然罢工
进入8月后,南京的气温直逼40度,进入苏宁雅悦的公寓楼后,在走廊上可以感觉到一丝清凉,然而,业主张先生的家中却异常闷热。
“现在这个空调主板的灯一直不亮,始终开不了这个中央空调。”苏宁雅悦公寓业主张先生说:“跟厂家大金空调联系了以后,他们上门也来看了,看了一下说内机外机都没有问题。”
原来,张先生家中的空调已经罢工了好几天,这段时间里,他们不得不住在亲戚家中。既然空调的硬件没问题,问题出在哪儿了呢?
“一般只要显示这个标志的,99%都是集控装置,只有1%的可能性是主板有问题,你这个其实很简单,你看一下,跟你们一套系统其他人家有没有这种情况,如果有,那就可以确定。”大金空调维修人员通过微信语音,向张先生给出了这样的答复。
专业人员修不好 只有物业能解决?
中央空调集控装置主要用于监视和控制中央空调设备及其周边设备,可以集中控制设备启动、停机等,那么,其他业主是否遇到过类似的情况呢?
在苏宁雅悦公寓,将房屋对外出租的业主邵先生就是其中之一,他告诉记者,自己也找到了大金空调的维修人员,但工作人员却说“无法解决,这个问题只能由物业解决。”
于是,邵先生立刻与物业取得了联系,对方表示,由于邵先生2021年的部分物业费未清缴,只有把物业费全部交清,才能提供维修服务。
“我交完之后,很快他们就把空调修复好,但是如何修复的并未告知。”邵先生说道。
物业费没缴完空调就罢工?
据邵先生统计,近期,有不少业主家中的空调罢了工,而这些业主都有一个共同点——物业费没有缴完。而在空调事件发生后,他们中的大部分补齐了物业费,而家中的空调也立刻恢复了运行。
那么,拖欠物业费和空调罢工之间真的存在联系吗?8月3日,张先生拨通了物业的电话,得到了这样的答复:“我们也不想这样,但你这个费用,给我们个期限吧。给你一周的时间,你再考虑考虑,我们也不想跟业主这样对抗,我们也不想终止我们的服务。”
张先生及其他业主表示,他们与物业的矛盾由来已久,拖欠物业费也实属无奈,然而物业在高温天采取这样的做法,让他们无法接受。为此,苏宁雅悦公寓不少业主希望物业能就“空调为何罢工,又是如何能维修好?”的疑问给业主一个明确的说法。
对于此事,我们将继续关注。
(江苏广电总台“我苏特稿”,转载拒绝任何形式删改,保留追究法律责任的权利。)
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