近日，家电巨头格力电器与投诉平台 消费保 之间掀起了一场风波。格力电器发布声明，质疑 消费保 发布的家电企业售后投诉量及解决率对比排行的真实性与公信力。格力指出， 消费保 作为民间机构，无官方资质，排名数据来源和统计方法不透明，缺乏客观依据。
格力表示， 消费保 曾宣称的运营主体 深圳消费保信息技术有限公司 已被列入严重违法失信企业名单，并于2022年被吊销营业执照。基于此，格力已对相关链接完成证据保全，并委托律师采取法律措施，坚决维护公司及消费者权益。
然而， 消费保 迅速回应，称其目前运营状况良好，不存在被列入失信名单或吊销营业执照的情况。其解释，当前运营主体实为 深圳市消费宝网络科技有限公司 ，与格力所指公司并非同一实体。针对数据质疑， 消费保 表示，相关数据来源于公众号 消费电子杂志社 发布的文章，该文章引用了 消费保 平台上的投诉数据，并明确提示数据仅代表企业在 消费保 平台上的投诉解决情况，并非全面反映所有平台或企业的总体状况。
消费保 强调，其平台上展示的所有投诉数据均为消费者真实提交，具备客观真实性。同时，呼吁格力正视消费者反馈，认为真正的竞争力在于妥善处理投诉，而非回避或否认问题。
此次风波源于 消费电子杂志社 发布的一篇文章，其中包含 格力投诉高居榜首 的内容，引发了格力的强烈反应。目前，双方各执一词，事件仍在进一步发酵中。
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