强大的金管家和智享平台服务系统，让平安人寿在创新客户服务模式的道路上一骑绝尘。不断地拉近公司与客户之间的距离，为广大客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
近日，客服柜面小张接待了一位申请领取养老金的客户。因为李女士忙于照顾孙子，实在无法抽身办理此业务。于是领取养老金成了李女士心头的一块石头，一直无法放下。最近儿子要交房款，急需用钱，李女士不得不再次来到柜面。这一次，她担心业务会比较麻烦，情绪颇为着急。到了柜台前，小张柔声请李女士坐下，一边拿起李女士的保单认真查看，一边微笑着核对客户信息。并根据自己的专业知识计算领取日期，确认李女士的保单已经进入领取期。为了安抚客户情绪，小张微笑着与李女士聊起了家常，温柔体贴的态度平息了客户的着急情绪。随后小张已打开金管家系统告诉她，平安人寿的金管家可以帮她解决这个难题，并笑着对她说：“您别急，我已经在给您处理了，一会儿就好”。小张娴熟地在系统中为李女士办理了这份保单的养老金领取业务。业务办理完毕后提醒她注意妥善保管好银行卡和密码，远离非法集资。李女士连声夸赞道：“困扰我这么些年的问题终于解决了，真是一块石头落了地啊”。离开柜台前，李女士还不忘道谢，表示这笔资金暂时解决了燃眉之急。
几天后的业务回访中，李女士说她已如愿收到了养老金款项，并再次对平安人寿的服务赞不绝口，说平安人寿的服务很先进，很人性化，值得信赖！平安人寿始终秉承“用专业和真诚赢得感动”的理念，急客户所急、想客户所想。无论身在何处，不管相隔多远，您都能够随时随地享受到平安人寿零距离的便捷服务。
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